Dúvidas Frequentes

Como funciona a compra de produtos vendidos por peso (KG)  na Dokassa?

Na Dokassa, oferecemos diversos produtos vendidos por peso. Aqui está um guia detalhado sobre como funciona esse processo:

1. Preço por Quilo: O preço exibido em nosso site é sempre referente ao valor por quilo do produto. No entanto, vendemos os produtos em embalagens fechadas de diferentes tamanhos.

2. Escolha do Produto: Quando você escolhe um produto vendido por peso, é importante lembrar que a embalagem pode ter uma variação de peso. Portanto, o valor final da sua compra dependerá do peso exato da embalagem selecionada.

3. Pesagem e Cálculo do Valor: Após você selecionar o produto desejado e finalizar a compra no site, nossa equipe irá pesar a embalagem escolhida. Em seguida, calcularemos o valor exato com base no peso real da mercadoria.

4. Confirmação do Valor e Pagamento: Como o valor final pode variar, ao finalizar a compra, você verá a opção de "Pagamento a combinar". Isso significa que nossa equipe entrará em contato com você para confirmar o peso e o valor exato do produto. Somente após essa confirmação, você poderá proceder com o pagamento.

5. Contato com o Cliente: Entraremos em contato via e-mail ou telefone para informar o valor exato da sua compra. Este processo leva cerca de 72 horas e garante que você pague apenas pelo peso real do produto que está adquirindo.

6. Finalização da Compra: Após a confirmação do valor, você poderá finalizar o pagamento através dos meios combinados. Garantimos que todo o processo seja transparente e justo, proporcionando a melhor experiência de compra possível.

Se você tiver qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!